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FAQs - Preguntas Frecuentes
Sabemos que al comprar en una tienda erótica online pueden surgir algunas preguntas, y queremos que tu experiencia sea lo más clara y cómoda posible. Por eso, hemos recopilado las consultas más comunes de nuestros clientes para resolverlas de manera sencilla y directa. Si tienes alguna duda que no encuentras aquí, recuerda que siempre puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.
Sobre Nosotros
Puedes contactarnos directamente por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades, siempre de manera respetuosa y confidencial.
Contamos con un catálogo de más de 12,000 productos que incluye juguetes, lencería, cosmética íntima, accesorios y mucho más. ¡Hay algo para todos los gustos y necesidades!
Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para garantizar que todos tus datos estén protegidos. Además, nunca compartimos tu información con terceros.
Para envíos a las Islas Canarias, será necesario superar el control fronterizo. Para ello, necesitamos que nos envíes el DNI de la persona que recibirá el paquete. Puedes hacerlo a través de correo electrónico una vez realizado tu pedido.
Envíos
Todos nuestros envíos se realizan en paquetes neutros, sin logos ni etiquetas que hagan referencia a nuestra tienda. Nadie sabrá lo que contiene tu pedido, porque respetamos tu privacidad al máximo.
Garantizamos entregas en un plazo de 48 horas para la península ibérica, incluyendo Portugal. Para envíos fuera de esta zona, los tiempos pueden variar dependiendo del destino.
Sí, ofrecemos portes gratis en pedidos superiores a 75 € para entregas dentro de la península ibérica, que incluye España y Portugal. Este servicio no aplica para Andorra, las Islas Baleares ni las Islas Canarias.
Política de Devolución & Retorno
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original. Para más detalles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Proceso de Pago
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra una vez que el pedido haya sido procesado. Si no lo recibes, contáctanos para verificar el estado de tu pedido.
Sí, enviamos a otros países, pero te recomendamos verificar los costos y condiciones antes de realizar tu pedido.